住設あんしんサポート
TO-IZメンバー工務店で手がけた新築のお客様には、
「住宅設備あんしんサポート」をつけることができます。
メーカーよりも長い保証で、安心！
気になる住宅設備には、１年のメーカー保証よりも長い５年１０年の保証をつけることができます。
さらにオプションで追加して住宅設備の保証をかけることも可能です。
お得なパッケージ保証プラン
基本プラン
| 対象機器 | 5年保証 | １０年保証 |
|---|---|---|
| システムキッチン
ガスコンロまたはIHクッキングヒーター／ビルトイン食器洗い乾燥機／レンジフード／ビルトイン浄水器／オーブンレンジを含みます。ただし引渡時に設置済みの機器に限ります。 |
引渡日から ５年間 39,000円 |
引渡日から １０年間 94,000円 |
|
システムバス 浴室換気乾燥機／混合水栓／操作パネル／左記に含むミストを含みます。ただし引渡時に設置済みの機器に限ります。 |
||
|
洗面化粧台 |
||
|
温水洗浄トイレ（２台） |
||
|
ガス給湯器 |
||
オプション
|
対象機器（オプション） |
5年保証 |
１０年保証 |
|---|---|---|
|
床暖房システム（パネル１０年間・コントローラ３年間） |
10,500円 |
14,000円 |
|
エアコン（１台あたり） |
3,800円 |
12,000円 |
|
給湯器をエコキュートに変更する場合 |
7,000円 |
27,000円 |
|
蓄熱暖房機 |
3,800円 |
1,2000円 |
受けたいサービスを選択すると
かかる費用をその場で表示
２４時間緊急出動サービスとは
提携メンテナンス会社が24時間受付・応急修理！
水廻り、窓ガラスについては部品代も一部保証あり！
突然の住まいのトラブル、即座に対応します。
24時間いつでも緊急出動！
水廻りトラブル
水が出ない！止まらない！排水口が詰まったなど。
トイレ・キッチン・バスなどの水回りのトラブルに対して出張修理を行います。
※出張料、作業費は年１回まで無料、部品代も年１回まで１万まで保証します
窓ガラスのトラブル
ガラスが割られた！ガラスにヒビが入った！
ガラスのトラブルに対してガラス交換・入れ替えを行います。
※出張料、作業費は年１回まで無料、部品代も年１回まで１万まで保証します
※特注品等は保証対象外となっておりますので、ご自宅にて提携メンテナンス会社にご精算いただきます
※ガラス交換は在庫によっては当日対応ができない場合がございます。
鍵のトラブル
鍵を紛失した！忘れた！玄関が開かないなど。
鍵のトラブルに対して特別料金でご対応いたします。
※修理費用は、ご自宅にて提携メンテナンス会社と直接ご精算になります。
ご利用開始について
保証期間初年度、保証書発行の翌月１日よりご利用いただけます。
サービスご加入の方へ
サービスのご依頼は加入者証に記載された「お客様コールセンター」までお電話ください。
ご自身で修理してしまった場合や、直接修理会社等で対応した場合には、本サービスの対象外となりますので、あらかじめご注意願います。
保証対象外の故障
火災・落雷
地震・津波
風水害
水漏れ
業務使用
その他対象外理由
● 取付設置工事などに起因する機器不具合
● 製品仕様に影響ない損害（変色・日焼けなど）、故意・過失による故障
● 技術的にきわめて単純なお客様のミス（電源の入れ忘れなど）の出張費用等
対象事例
| 対象機器 | 保証 対象 |
事例 | 原因分析 | 一般的な 修理費用 |
お客様の 自己負担額 |
|---|---|---|---|---|---|
|
システム キッチン |
○ |
IHクッキングヒーターのタッチパネルの１つが反応しなくなった。（47歳女性） |
基盤・センサーの故障 |
35,000円 |
無料修理 |
|
○ |
ガスコンロのセンサーの不具合。温度が上がっていないのに、センサーが反応、火が消える。（38歳女性） |
基盤・センサーの故障 |
190,000円 |
無料修理 |
|
|
○ |
ビルトインオーブンレンジの温度上昇センサー不良。調理中にセンサーが作動、自動で切れる。（35歳女性） |
基盤・センサーの故障 |
170,000円 |
無料修理 |
|
|
× |
シャワーヘッド不良のため交換（61歳女性） |
消耗品の交換 |
7,000円 |
7,000円 |
|
|
× |
シンクのコーティングが取れて変色した。（59歳男性） |
経年劣化 |
– |
– |
|
|
○ |
食器洗い乾燥機のスイッチが入らない。（40歳女性） |
基盤の故障 |
15,000円 |
無料修理 |
|
|
× |
食器洗い乾燥機の化粧パネルが剥がれた。（46歳女性） |
経年劣化 |
20,000円 |
20,000円 |
|
|
× |
食器洗い乾燥機の水漏れ、ホースの交換。（46歳男性） |
消耗品の交換 |
8,000円 |
8,000円 |
|
|
システム バス |
○ |
換気扇が異常音を発生して動かなくなった。（50歳男性） |
モーター交換 |
110,000円 |
無料修理 |
|
○ |
ジェットバスの作動ボタンを押しても作動しなかったり押してもないのに急に作動したりした。（32歳女性） |
モーター交換 |
250,000円 |
無料修理 |
|
|
○ |
シャワー水栓のバルブのストッパーの故障。カチッと止まらなくなってしまった。（52歳男性） |
部品内部の不良 |
35,000円 |
無料修理 |
|
|
○ |
浴室乾燥機のモーターの故障（53歳男性） |
モーター交換 |
70,000円 |
無料修理 |
|
|
○ |
浴室リモコンの電源が入らなくなった。（33歳女性） |
リモコン交換 |
21,000円 |
無料修理 |
|
|
× |
ゴミ詰まりのため、排水がうまくできていなくて、外壁まで水がしみ出た。（41歳女性） |
配管詰まり |
25,000円 |
25,000円 |
|
|
× |
バスタブのパッキンがずれた。（36歳女性） |
消耗品の交換 |
12,000円 |
12,000円 |
|
|
× |
壁がボロボロと剥がれる。（41歳女性） |
施工不良 |
40,000円 |
40,000円 |
|
|
洗面 化粧台 |
○ |
シャワーホースの亀裂。（44歳女性） |
部品内部の不良 |
15,000円 |
無料修理 |
|
○ |
曇り止めが作動しなかった。（38歳男性） |
基盤の故障 |
35,000円 |
無料修理 |
|
|
○ |
水栓のハンドル内部の部品が壊れ、壊れた隙間から水が漏れていた。（38歳女性） |
部品内部の不良 |
65,000円 |
無料修理 |
|
|
× |
蛇口から水が漏れてパッキン交換。（50歳女性） |
消耗品の交換 |
12,000円 |
12,000円 |
|
|
× |
水漏れのためカビで腐敗が進んだ。（44歳女性） |
経年劣化 |
70,000円 |
70,000円 |
|
|
温水洗浄 トイレ |
○ |
ボタンを押しても水が出てこない。（37歳男性） |
基盤の故障 |
15,000円 |
無料修理 |
|
○ |
漏水及び動作作動ボタン不良。（46歳男性） |
基盤の故障 |
75,000円 |
無料修理 |
|
|
○ |
センサーが作動しなくなった。（41歳女性） |
センサーの故障 |
12,000円 |
無料修理 |
|
|
× |
タンクと便器の接続部のゴムパッキンが固くなっており、そこから水漏れした。パッキンの交換。（35歳女性） |
消耗品の交換 |
8,000円 |
8,000円 |
|
|
× |
物を落として便器にひびが入った。（37歳男性） |
外部からの損傷 |
75,000円 |
75,000円 |
|
|
給湯器 |
○ |
着火不良が点滅し、温水が出ない。ガスバーナーの故障。（58歳男性） |
部品内部の不良 |
150,000円 |
無料修理 |
|
○ |
ランプが点灯し、お湯が出なくなった。ファンモーターの不良。（34歳女性） |
モーター交換 |
300,000円 |
無料修理 |
|
|
○ |
自動お湯張り、追い焚きができなくなった。（46歳男性） |
モーター交換 |
250,000円 |
無料修理 |
|
|
○ |
ボタンを押しても反応がなかった。（55歳男性） |
基盤の故障 |
20,000円 |
無料修理 |
|
|
× |
凍結で配管が破裂し水漏れを起こした。（41歳男性） |
水漏れ |
45,000円 |
45,000円 |
|
|
床暖房 |
○ |
何時間経っても温かくならなかった。（43歳女性） |
基盤の故障 |
370,000円 |
無料修理 |
|
○ |
コントローラのタイマーが使えなくなった。（42歳女性） |
基盤の故障 |
42,000円 |
無料修理 |
|
|
× |
電気工事会社の施工ミスでパネルが損傷した。（37歳男性） |
施工不良 |
– |
– |
